¿Por qué no puedo con Sony?

Desde que hace ya más de dos años Infoconsolas comenzase su nueva andadura con el actual formato, he intentado con todas mis fuerzas ser lo más imparcial posible. Si lo he conseguido o no, es algo que tenéis que valorar vosotros.

Pero tal día como hoy, uno se levanta y le apetece sincerarse con el prójimo: No me gusta Sony, así de claro… No la odio, pero desde su intromisión en el mundo de las consolas, Sony ha seguido una filosofía incompatible con mis principios de “gamer”.

Obviando épocas pasadas en las que Sony hizo sus pinitos con el MSX, hay que reconocer que Sony supo aprovechar su oportunidad, entrando por la puerta grande en el mundillo de los videojuegos con su genial consola PSX.

Fruto de un trabajo conjunto con Nintendo de lo que tendría que haber sido el esperadísimo Snes CD, Sony se sacó de la manga una gran consola que se aprovechaba de los conocimientos adquiridos por un acuerdo con Nintendo, el cual nunca llegó a su fin.

Y es ahí donde empiezan mis primeros recelos frente al gigante asiático… Nintendo tuvo mucho que ver en que el Snes CD no viera la luz, pero Sony también tuvo su gran parte de culpa. El nacimiento de una gran consola como fue la PSX, la cual disfrute en gran medida, supuso la muerte prematura de un periférico que hubiese alargado la vida de mi consola favorita durante muchos años… ¿Imparcial yo? No, pero es lo que pienso y como ya os he dicho, este es ante todo un artículo sincero, sin medias tintas.

La PSX fue una consola exquisita, no lo niego. Fui el primero en disfrutar de todo lo que nos ofrecía, pero no está exenta de pecados si la contemplamos desde un punto de vista histórico:

La incursión de Sony en el mercado de las consolas se produjo como es habitual en la compañia, a un precio aparentemente totalmente abusivo y desmesurado, superando las 80.000 Pts en sus primeros meses. No entraré a valorar si este precio era justo y real en su lanzamiento, pero cuando durante un año la misma consola va bajando sistemáticamente de precio hasta alcanzar las 39.000 Pts, siendo este un precio mucho más aceptable, o bien se la dieron con queso a sus primeros compradores o bien la tecnología sufrió uno de los mayores avances de la historia en ese año en cuestión de calidad/precio (casualidades de la vida).

Este mismo hecho se repetiría años más tardes con sus siguientes consolas punteras de sobremesa, la PS2 y PS3. Lanzamientos a precios desorbitados para después de unos meses, bajar los precios y hacerse “accesible” para el populacho. ¿Abaratamiento de los materiales en menos de un año? ¿Reducción de costes en producción? Es posible que en parte sí, pero la gran diferencia de precio de lanzamiento hasta el precio “estándar” responde a una sencilla cuestión de marketing:

1. Se lanza un producto novedoso de tecnología punta para el público doméstico a un precio desorbitado.

2. Al ser asequible únicamente para una minoría adinerada, no es necesario iniciar el lanzamiento con un gran número de maquinas, siendo suficiente producir un número limitado con el consecuente ahorro que esto significa inicialmente.

3. Al ser pocas las unidades producidas y puestas en venta, con un buen marketing y el peso de una marca de renombre detrás, el éxito está asegurado. “Existencias agotadas la primera semana”, una de las mejores publicidades posibles, se crea el efecto de “súper demanda”… ¿Te vas a quedar sin la consola de éxito?

4. Al efecto “súper demanda”, se le suma debido a su alto precio el efecto de “lujo”, el cual está intrínsicamente ligado en nuestro cerebro consumista a “calidad”. La consecuencia es, que millones de mentes asocien que la nueva consola es “lo más” ya que es carísima y además se han agotado todas las unidades (“súper demanda”). El caldo de cultivo ya se ha creado y hay todo un año para que fermente bien…

5. Con millones de niños, adolescentes y amantes de lo “cool”, Sony baja significativamente el precio de su “súper consola” al cabo de un año. ¿Lo deja asequible para el populacho? No, tras haber conseguido ese “hype” desmesurado, están en disposición de vendernos una consola por más de 300 euros y que encima tengamos la sensación de que nos lo han dejado barato, ya que cuando salió costaba tres veces más…

Y así son las cosas o como mínimo, tras haber estado en el mundillo de los videojuegos desde prácticamente sus inicios, así es como le parece que son a un humilde servidor. Como veis, el principal objetivo de Sony es sacarnos todo el dinero que sea posible… ¿Algo ilegitimo? En absoluto, como empresa que son es sencillamente su trabajo, pero son las formas lo que no comparto. Se pueden conseguir iguales o mejores resultados económicos sin usar una estrategia tan abusiva, o como mínimo, tan evidente en contra del usuario.

Llegados a este punto, algunos usuarios estaréis pensando que mis críticas a la “Gran Sony” son exageradas o incluso descabelladas, ya que el resto de compañías como Nintendo o Microsoft realizan practicas similares… En primer lugar, decir que soy consciente de que la industria de los videojuegos es un negocio, así que todas las compañías están aquí para vaciar nuestros bolsillos. En segundo lugar, me gustaría aclarar la importancia de las ya mencionadas “formas” con dos ejemplos: Ni Microsoft ni Nintendo realizan lanzamientos con una diferencia de precio tan hinchada respecto al precio que se consolidará como “estándar” en sus consolas, ni sus formas y trato de cara al cliente son las de una multinacional todopoderosa, en especial las de Nintendo, que gracias a su marketing consigue engañarnos y que parezca que velan por nosotros en sus oraciones antes de acostarse.

Llamadme ingenuo, pero es cuestión de servicio. Si todos tenemos un bar o restaurante favorito, es seguramente por el servicio. Que nos sirvan el café con una sonrisa y dándonos los buenos días y por nuestro nombre, es algo por lo que incluso se puede llegar a pagar más sin que ello suponga ningún problema. Pero sigamos…

Como comentaba antes, la PSX entró por la puerta grande en el mundo de las consolas por dos razones: Su gran calidad y lo fácil que resultaba piratearla. Respecto a su gran calidad, solo puedo dar las gracias a Sony, ya que realmente fue así, pero el hecho de que haya sido una de las consolas más pirateadas de la historia sin que Sony hiciese muchos esfuerzos fructíferos para evitarlo, es otro de los puntos que le echo en cara a la multinacional japonesa.

No se puede culpar a Sony de “dejarse” piratear, pero es evidente que sus “facilidades” en este sentido contribuyeron mucho a la hora de situarse como la número uno de su generación. ¿Cómo podía Sega con su Saturn hacer la competencia a semejante sistema? Algunos malpensados dirán que se cometió una competencia desleal, otros que se dejó pasar vistos los buenos resultados de ventas… En mi caso, me limito a exponer que en la práctica, el hecho de que la PSX fuese una consola hyper pirateada facilitó mucho las cosas.

Lo mismo sucedió con la PS2, consola que también batió récords en ventas y que rara era la unidad que no estuviese pirateada… Como también sucede con la PSP. Quiero recordar que muy legitímamele por parte de Sony, la PS2 fue una pieza crucial para la muerte prematura de la Dreamcast, una de las mayores desgracias que hemos sufrido los gamers desde los inicios de los videojuegos…

Pero de repente, llegó la PS3, una súper consola en la cual Sony se volcó contra la piratería y salvo alguna leve excepción, lo consiguieron. ¿Motivo de alegría? Para ellos sí, porqué ya estaban más que consolidados en el mercado pero para el usuario, Sony nos ha demostrado que en su caso el cuento de la piratería no es más que eso, un cuento:

Años y años escuchando que pierden millones por la piratería (no lo discuto) y que ese es uno de los principales motivos de los altos precios de los videojuegos, y una vez conseguido un sistema prácticamente con piratería 0% (la PS3), ¿qué gana el usuario? Nada, absolutamente nada… Los precios son iguales o superiores que los de su competencia, consolas con altas cuotas de piratería como son la Xbox 360 o Wii. Puedo entender que Sony no quiera perder ni un céntimo de lo que ellos piensan que les corresponden, pero han perdido una magnifica ocasión para demostrar a todos los usuarios, que una consola sin piratería es mejor para todos, tanto compañías como usuarios… Solo tenían que bajar los precios de sus videojuegos para dar un golpe de efecto “brutal” en cuestión de marketing y concienciación contra la piratería, pero solo ellos saben porque no han querido hacerlo.

Sigamos con la PS3, una gran consola que según Sony estaba a años luz de la Xbox 360 y por ahora esos años se han quedado en Euros (pensamos muchos). La cuestión es muy fácil, con una consola que no es precisamente barata, ¿cómo es posible que Sony solo de un año de garantía? Puede que legalmente tengan las de ganar, ¡pero es que la competencia dan dos años como mínimo! ¿Van tan “sobrados”?

Sobrados o no, son muchos los amigos y compañeros que han visto como después de un año de haberse gastado lo que para ellos supone un dineral, se han visto obligados a pagar 150 o 200 euros para arreglar su consola, sin haber hecho en ningún momento mal uso de la misma. ¿Es esto cuidar a un cliente? No, y como ejemplo de lo que hay que hacer en estos casos tenemos a Microsoft, quienes responsabilizándose de sus propios fallos llegaron a ofrecer una garantía extra de tres años, solucionando también sin ningún problema cualquier avería de sus periféricos, aunque se haya producido por el desgaste de jugar 20 horas al día.

Estos son algunos ejemplos y motivos de porque no soy seguidor de Sony, admiro muchos de sus productos y sus exclusividades, pero no comparto su filosofía ni trato con el cliente. Sony peca de soberbia, una soberbia de la cual se habrán tenido que atragantar al ver como una pequeña e innovadora consola de una compañía que creían que estaba en estado terminal, la Wii, ha conseguido bajarles los humos y rebajarles hasta tal punto, que tuvieron que copiarles de una forma tan evidente que son toneladas de tinta las que han corrido por los ríos de Internet. Hablamos evidentemente de su PS Move, un producto al que se le hubiese criticado menos si Sony no se hubiese hecho la anticampaña de marketing que realizó anteriormente contra la blanca de Nintendo. Todo lo que dijeron tipo “a los jugadores no les gusta moverse mientras juegan”, han tenido que buscarlo, recogerlo y quemar en la chimenea.

Podría seguir, pero creo que con esto ya podéis haceros una idea de porque no me gusta Sony. ¿La odio? claro que no. ¿La valoro? Sí, en su existencia han hecho muchas cosas positivas por los videojuegos… Pero considero que Sony debe cambiar esa prepotencia respecto a la competencia, mejorar su trato y formas con el cliente y visto como ha ido esta generación con la sorpresiva Wii y una Microsoft dando más guerra que nunca, volver a empezar de cero, con buenos productos y exclusividades como ellos saben hacer y conseguir, pero con un nuevo enfoque más amigable y cercano de cara al usuario.